完全無料!全国対応!修理や清掃もOK!業務用複合機を最大5社から一括見積。一括見積もりスタート

業務用複合機は100台に1台は初期不良がある

複合機一括見積もり お問い合わせの流れ

fgdgd1

業務用複合機一括見積もり 最新のお問い合わせ状況一覧


 

 

 

複合機ログの堀田です。

 

今回は設置時にどうやっても治らない初期不良
の業務用複合機のトラブル事例を伝えたいと思います。

 

複合機とネットワークの接続が上手くいかないと言った事は割とよくにある事で、
たいていはお客様が何かしらの設定を変えた事が原因なので、
こういった些細な事は除外します。

 

従業員時代から長い事複合機を販売してきて、体験した実例でございます。

 

 

 

①立て付けが悪くてトナーが入らない
②部材忘れ
③下位メーカーはやはり初期不良が多い

 

 

 

①立て付けが悪くてトナーが入らない

6c05b8ab4cfb6fc5a8d6a8478b3e403b_s

 

業務用複合機というのは、民間業者に運搬依頼をすると
ほとんど完成した形で設置され、後はPCの設定をするぐらいで済みます。
しかし、メーカーの場合は丁寧に設置時にある程度の組立をします

 

これは諸説あるのですが新品と偽り、
中古品の複合機を設置する詐欺が横行したのでこのようにやっていると聞いた覚えがあります。
なるべく完成品に近づけて持ってきてくれと依頼した時は、
そのようにして頂いたのでどちらでも可能の様です。

 

メーカーのこのやり方は、ど新品で納品が可能になるので、
私も少々高くてもメーカーに依頼しますが、過去に1件だけ製造過程でのトラブルなのか、
トナーを入れるとこの寸法が間違っており、トナーキットを入れる事が出来ず、
後日改めて新品を導入した経験があります。

 

この時は流石に自分でも「嘘だろ!?」と思いましたね。
恐らく入社して3・4年ぐらいのメーカーのメンテナンスマンの方も有り得ない事態で
パニックになったのか何回やっても状況は変わらないのに
何度もトナーキットを入れようと30分ぐらい試してました。

 

仮に今回入ったとしても次回どうするんだって話になってきますけどね。

 

 

 

②部材忘れ

a86a7a05999e3deb5cab8d538b3b9dbb_s

 

複合機というのは、実はいくつものオプションが付いてコンビニの様な形になります。
例えば、コピーとプリンターは元から付いていますが、
スキャナーやFAXはオプションという具合です。

 

弊社の場合は、発注書を作成した時に1回、印刷した時に1回、
FAXを送る時に1回と計3回のチェックをしており、こちらで間違った事はないのですが、
やはり人間が作業する以上どこかでミスが発生する事は必ずありますので、
過去1回だけメーカーの部材忘れが発生した事があります。

 

やはり見た目や機能のオプションはメーカーも何回もチェックするので、
不備があった事はありませんが、中身のHDDがすっぽり抜けていた事があります

 

通常の機能には影響はありませんが、
HDDがないと様々な便利機能が使えないので、不便する方もいます。

 

この時は、ちゃんとHDDが納まるまでカウンター料金は何枚刷っても無料になりました。

 

営業トークで「トラブルは全くない!」という営業マンは信用出来ないですね。

 

 

 

③下位メーカーはやはり初期不良が多い

6b5e972c288f9f8b044b44d71e7f2018_s

 

俗に言う「キャノン・ゼロックス・リコー」以外のメーカーの事です。
多いと言ってもタイトルにある通り100台に1台ぐらいの割合ですが。

 

複合機の契約が済んで「いざ設置!!」となる時、3大メーカーは安心して任せられますが、
下位メーカーの場合は正直本当に設置が完了するまで内心ヒヤヒヤしてしまいますね。

 

家電のプリンターみたいに利益が数千円という様な商材ではないので、
1台キャンセルになっただけでも結構なダメージがありますからね。

 

流石に設置の時点で問題がなければ、そのままリース終了まで走り抜けられます

 

複合機も機械物なので当たり外れというのは出て来ますので、
100%の安心が欲しいのであれば、キャノン・ゼロックス・リコーは間違いないでしょう。

 

 

 

関連記事

  • 輪転機(印刷機)とコピー機の違い【メリットやデメリット】
  • 複合機のICカードリーダーとは?【個別に権限を与える】
  • 消せるトナーの複合機の評判【東芝のLoops】
  • 複合機のフィニッシャーとは?【必要性】
  • A2複合機の必要性【代用は他にも出来る】
  •  

     

    一括見積もりスタート