複合機の入れ替えの注意点【同じメーカーで契約出来ない？】

2016年05月24日

①他の代理店から同じメーカーの複合機は入れ替えが出来ない

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よくあるお問い合わせで
「現在○○製の複合機を使っているのですが、
古くなった為、○○製の複合機の見積もりを下さい」
というのがあります。

実はこれが出来ないのです。

お客様からしたら何で？と思うでしょうが、
各メーカーは代理店同士のイザコザを極端に嫌う為、
暗黙のルールとして同じメーカーで入れ替える事は出来ないのですね。

ただ、あくまで入れ替えがダメなだけで、違う代理店から入れる方法はあります。

それは「新規追加」「既存の代理店の信頼がない」「メーカーから直接入れている」
という事でありましたら大丈夫なケースがあります。
まあ　これも都度メーカーと相談にはなりますが・・・

「新規追加」

例えば、「業務拡大で今のエリアの印刷枚数が増えた」とか
「支店が出来て新しい複合機を入れたい」という内容であったら、
別の代理店から入れても問題はありません。

ただし、同じ住所に追加だと、本当に２台目が必要な枚数かチェックされます。

中にはルールを破ろうとする代理店も多く、追加で入れて後日撤去させる
というやり方を行っているとこもあります。

これがバレたら卸価格がめちゃくちゃ上がってしまいますね。

「既存の代理店の信頼がない」

今の代理店の対応が余りにもひどい場合は、事情を話せば何とかなるケースもあります。

ケース「も」と書いたのは、半分ぐらいがメーカーからNGを喰らうからです。

普通の一般常識だったらメーカーの頭がおかしいのではないか？
と思うでしょうが、それくらいタブーという事なんです。

「メーカーから直接入れている」

たまに代理店を通さずにメーカーから直接入れている場合がありますが、
この場合は切替OKになる確率が高いです。

そうは言ってもメーカーの利益の大半が代理店経由なので、
代理店の方が優先順位は上です。

しかし、カウンター料金や最低料金の指定がある事も多いです。

②他の代理店でも入れ替えが可能なメーカーがある？

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①で散々厳しい業界のルールがある！と言っておきながら、
実は一部のメーカーではこのルールがないメーカーもあります。

それはシャープとムラテックです。

シャープの場合は、代理店のイザコザがあってもユーザーに迷惑がかからなければ、
どうぞバチバチにやりあって下さい。
というスタンスで利益を上げてきたメーカーですからね。

ムラテックのスタンスは不明ですね。

僕の見解からすれば、お客さんに切替の提案をサボった販売店よりも
精力的に自社に切り替えていこうとする代理店の方が数字を稼いでくれるので、
まだまだ古い体質が残っている業界ではありますね。

シャープを買収したホンハイがどの様な動きを見せるのかで、
このルールも変わってきそうです。